Ответы на частые вопросы
Не могу подключиться к зуму
Если у вас возникают проблемы с подключением к конференции, то первым делом проверьте интернет-соединение на устройстве, с которого вы хотите осуществить вход. Если вы находитесь на территории Крымского полуострова, то для работы в зуме вам необходимо настроить vpn соединение.
Я подключился к зуму, но у меня нет звука
Проблемы со звуком могут быть из-за устройства воспроизведения звука. Первым делом проверьте то, что другие видео и аудио файлы на вашем устройстве воспроизводятся со звуком. Также в самом интерфейсе зума попробуйте нажать на кнопку включения микрофона. В случае, если у вас возникает окно как на скриншоте ниже, нажмите на кнопку «Войти с использованием звука компьютера»
Не помню пароль от своего личного кабинета
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то перейдите на эту страницу и нажмите кнопку «Забыли пароль»
После чего, в форме, вам необходимо ввести электронную почту, которую вы использовали для входа в личный кабинет
Затем, на нее придет временный пароль, который при необходимости можно будет изменить в личном кабинете в разделе «Личные данные»
Тайм-Аут или Время сессии истекло
Данная ошибка возникает, когда вы долго находитесь на сайте, не совершая никаких действий, после чего заполняете форму или пытаетесь зарегистрироваться на программу. Также такая ошибка может возникнуть из-за того, что сайт по ошибке распознал вас как бота. Данные меры безопасности были введены для предотвращения спам атак. Чтобы убрать данную ошибку закройте вкладку с сайтом и откройте ее заново. После чего заполните форму повторно.
Не получается подписать договор
Для подписания договора вам необходимо сначала заполнить форму с вашими личными данными, на основе которых будет формироваться документ
Система автоматически подставит ваши данные из личного кабинета. Обязательно перепроверьте эти данные.
После чего вам будет предложено скачать договор для ознакомления
Чтобы кнопка и чекбокс были активны вам необходимо нажать на кнопку "Скачать договор". Только после этого договор будет доступен к подписанию.
Мне не пришла ссылка на онлайн мероприятие
Если вы не получили письмо со ссылкой, проверьте, пожалуйста, папки «Спам», «Промоакции», «Соцсети» и т.д. иногда письма попадают туда. Также, вы можете связаться с нами одним из доступных способов:
- По почте info@psy.education
- В WhatsApp +7 812 467 90 80