Если вы забыли пароль от личного кабинета, то перейдите на эту страницу и нажмите кнопку «Забыли пароль»

После чего, в форме, вам необходимо ввести электронную почту, которую вы использовали для входа в личный кабинет

Затем, на нее придет временный пароль, который при необходимости можно будет изменить в личном кабинете в разделе «Личные данные»

Данная ошибка возникает, когда вы долго находитесь на сайте, не совершая никаких действий, после чего заполняете форму или пытаетесь зарегистрироваться на программу. Также такая ошибка может возникнуть из-за того, что сайт по ошибке распознал вас как бота. Данные меры безопасности были введены для предотвращения спам атак. Чтобы убрать данную ошибку закройте вкладку с сайтом и откройте ее заново. После чего заполните форму повторно.

Для подписания договора вам необходимо сначала заполнить форму с вашими личными данными, на основе которых будет формироваться документ

Система автоматически подставит ваши данные из личного кабинета. Обязательно перепроверьте эти данные.

После чего вам будет предложено скачать договор для ознакомления

Чтобы кнопка и чекбокс были активны вам необходимо нажать на кнопку "Скачать договор". Только после этого договор будет доступен к подписанию.

Если вы не получили письмо со ссылкой, проверьте, пожалуйста, папки «Спам», «Промоакции», «Соцсети» и т.д. иногда письма попадают туда. Также, вы можете связаться с нами одним из доступных способов:

• По почте info@psy.education
• В MAX: +7 969 222 45 80

Если у вас возникают технические сложности при подключении к конференции, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Проверьте интернет-соединение на устройстве, с которого вы осуществляете вход. Убедитесь, что скорость сети достаточна для воспроизведения видео.
2. Обратите внимание на региональные ограничения. Из-за действующих санкционных ограничений со стороны платформы Zoom, подключение с территории Крымского полуострова напрямую заблокировано. Для успешного входа в виртуальную аудиторию вам необходимо предварительно активировать специализированное сетевое ПО (программы для виртуализации и смены IP-адреса) на вашем устройстве.
3. Обновите приложение. Рекомендуется использовать актуальную версию официального клиента Zoom для ПК или мобильного устройства, так как вход через браузер часто работает некорректно.

Возникновение проблем со звуком чаще всего связано с индивидуальными настройками вашего устройства воспроизведения или самой платформы. Для решения проблемы выполните следующие шаги:

1. Проверьте исправность оборудования. Убедитесь, что на вашем устройстве не отключен общий уровень громкости. Проверьте, воспроизводится ли звук в других аудио- или видеофайлах на вашем компьютере или смартфоне.
2. Активируйте аудиовещание в интерфейсе платформы. При входе в конференцию система запрашивает разрешение на доступ к аудиосистеме. Если у вас на экране появилось диалоговое окно (см. скриншот ниже), обязательно нажмите кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (или «Вызов с использованием звука устройства» для мобильных версий).
3. Проверьте настройки подключения. Если окно не появилось, обратите внимание на нижнюю панель интерфейса Zoom. Нажмите на значок наушников/микрофона в левом нижнем углу и выберите команду «Включить звук» или выберите корректное устройство воспроизведения (динамики/наушники) в раскрывающемся меню рядом.